ドイツ、スイスを中心にヨーロッパの積木や木製のおもちゃ販売の川越のおもちゃ販売店小黒、童具館ワクブロック取扱店【ちいろば】

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• 返品・交換について
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• その他

おもちゃについてAbout toys

取り扱いブランドで掲載していない商品は購入出来ますか？

できます。お店までお問い合わせください（049-244-5860）

赤ちゃんが舐めたり、口に入れても安全でしょうか？

安全です。赤ちゃん（0～2歳）向けのおもちゃは舐めたり、口にいれることを前提に作ってあります。

欲しい商品が在庫切れになっている場合はどうすればいいですか？

お店までお問い合わせください（049-244-5860）

買い物についてAbout shopping

インターネット以外での注文はできませんか？

できます。お手紙・電話等でも対応しております。

商品を直接見てから買いたいんですが？

是非、店舗にご来店下さい！一番おすすめの方法です♪

申し込んだ内容を変更できますか？

発送前であれば可能です。お電話にてお問い合わせください（049-244-5860）

お支払いについてAbout payment

どのような支払い方法がありますか？

代引き・銀行振込にてお願いします。

領収書が欲しいのですが？

ご対応させていただきますので、ご注文時にお申し付けください。

返品・交換についてAbout returned goods and exchange

注文した商品を変更したり、キャンセルすることはできますか？

発送前であれば可能です。お電話にてお問い合わせください（049-244-5860）

返品・交換してもらいたいのですが？

商品に不備があった場合の使用前に限り、返品・交換が可能です。

配送についてRegarding delivery

送料はいくらですか？

※一部、大型商品について特別送料がかかりますので、ご注意ください。

注文した商品はいつ届きますか？

通常2週間以内にお届けしております。※お取り寄せにつきましては、店舗までお問い合わせくださいませ。

配達日時の指定はできますか？

できます。ご注文時にお問い合わせくださいませ。

商品に写真や手書きのメッセージカード等を同梱できますか？

できます。ご注文時にお問い合わせくださいませ。

注文者と違う人、住所に送れますか？

送れます。お気軽にお問い合わせくださいませ。

注文者と受取人が違う場合、伝票類はどうなりますか？

お問い合わせいただければ、ご指定通りご対応させていただきます。

商品が届かない場合はどうすればいいですか？

店舗までお問い合わせ下さい。
通常発送に1週間～10日程お時間をいただいております。

その他Regarding delivery

ラッピングをしてもらいたいのですが？

可能です。